再战电商,AI会成为百度的“胜负手”吗?

2007年,百度首次进军电商领域,成立了电商事业部。

十多年后,小品界的“扛把子”朱时茂老师首次直播带货选定在百度优选直播间,并创下单场GMV破1300万的记录。

而在这场长达20多小时的直播里,百度也秀出了“新肌肉”,下半场定制了朱时茂AI分身来代替直播,也出色地完成了这场直播首秀。

从成立电商事业部,到自建电商平台,再到搭建聚合电商平台,到如今的AI电商平台,百度的“电商梦”,一直在路上。

但前期百度做电商一直处于不温不火的状况中,现在的AI电商,能杀出一条生路吗?

百度电商再次“革命”

这次直播,不仅有朱时茂老师,还有其春晚老搭档陈佩斯的鼎力相助。朱时茂老师更是顶着“刀哥”与“百度优选首席砍价官”双头衔来了一场又一场的砍价演出,直播间商品同样“诚意满满”,让网友不觉地连连唱好。

不仅有“1元3包”的挂面等福利品,还有“商家赚不了一点儿”的厄瓜多尔白虾、“价格失重”的稻香村月饼等。据百度方面数据,这场直播瞬间就破200万人数,6小时GMV达1300万。

在这场“小品砍价式”直播中,也可窥百度电商发展的新路径。

作为百度旗下最新的电商品牌,百度优选于今年5月将价值主张升级为了“省心选”,这与此次“砍价式”直播理念不谋而合。而自去年推出以来,百度优选已成为百度电商中最核心的一员。

据官方介绍,价值主张升级后,百度优选未来将围绕用户的购物全链路,借助AI大模型的能力帮助用户实现高效的购前决策、保障用户买到物美价优的商品、享受无忧的售后服务。

百度另一个杀手锏也显露,借AI技术驱动电商发展。

这次直播中,也有体现。

这场直播其实长达20多小时,70多岁的朱时茂显然不能坚持这么久,后半场是由百度定制的朱时茂AI分身代替。

据了解,百度优选已推出了业内首个AI全栈式数字人直播解决方案:慧播星。据官方介绍,该产品依托多项生成式AI技术,通过智能展现、智能大脑、智能场控三大核心能力,让直播带货实现“自动驾驶”。

截止到5月,慧播星已累计帮助数万家商家降本增效,直播运营成本降低80%,GMV平均提升62%。

除开AI主播,在搜索场景中,百度优选提供了智能导购。据介绍,智能导购下面包含搜索智能导购和智能导购助手,其中智能导购助手是国内首个生成式AI导购,主打一个高效决策,精准人货匹配。

可见,百度如今想打造一个更智能化的导购服务型的电商平台。

回顾百度做电商的十多年。从成立电商事业部,到推出自营电商平台“百度有啊”,再到聚合电商平台“度小店”和B2B平台“爱采购”,再到如今更AI化的聚合电商平台百度优选。

百度的电商摸索路线基本踩中了每一个节点,但十几年来一直不温不火,兜兜转转回到了聚合电商平台上,为什么把宝押在了AI?

为什么是AI电商?

先从外部环境来讲,AI对整个电商行业及直播带货的影响,具有前瞻性的。

据中国互联网信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,2023年中国网络表演(直播)市场规模达2095亿元,较2022年增长5.15%。AI新技术的引入,也推动网络直播的进一步发展。包括在直播中降低了成本并提升了效率,通过智能分析和自动化工具优化内容生产和观众互动等。

如今,不止是百度瞄准AI电商,阿里、京东、抖音也在加速布局。

再从百度自身来讲,多次电商上试错经验,让百度意识到自营电商与自身的“水土不服”,在聚合电商模式中初次尝到的甜头,让其换了适合自身独特的AI电商打法。

早期,百度是“死磕”自营电商的。不仅推出了“百度有啊”,还有“乐酷天”、“爱乐活”、“百度MALL” 大大小小的电商平台,但大多活了两三年就折戟了。

真正在电商上尝到甜头,是2019年推出的“度小店”,面向电商直播和自媒体创作者,打通了百家号创作者们电商变现的通道。同时其还选择与第三方拼多多及京东等电商平台合作,形成聚合电商平台入口。

另一个是,百度版的1688“爱采购”,这无缝链接上百度搜索上的高流量,满足用户对采购信息检索的诉求。

艾瑞咨询此前数据,截至2022年5月,百度电商搜索规模同比增长29.3%。此外,百度电商2022年5月支付成功买家数同比增长4.16倍。

众所周知,自营电商不仅需要搭建供应链,还得自建物流,完成人货场闭环的构建。百度早期是有心做自营电商,却没决心重资产的投入,所以很难拼得过淘宝、京东等各有优势的电商平台。

度小店及爱采购的出现,为百度打通了平台创作者变现的通道,同时完成了流量链接电商的第一步。最重要还是这两款产品的轻模式,给百度找到了一条适合自己发展电商的路径,然而这两年抖音小店的爆火及快手小店穷追猛打,度小店和爱采购后续的不温不火,也意味着百度需要注入新砝码。

关于百度电商的战略,百度电商总经理平晓黎在媒体采访中表示:“我们并不打算复制京东、淘宝的模式,而是选择依托强大的百度APP,把经营的核心场域就是百度搜索和百度信息流,打造独具特色的电商生态。”

百度优选就是这个新出口,不仅继承了聚合模式,还注入AI技术为打造出百度最具特色的电商生态。

据了解,百度优选接入了京东、苏宁易购、拼多多等第三方电商平台的商品。同时在招商策略方面,采用产地、品牌、批量招商入驻三条途径。

大力引入商家的同时,百度优选深知巩固用户及商户的重要性。

所以在用户端,百度优选推出了智能导购,在商户端推出了慧播星,试图营造出一个以AI技术驱动且集搜逛推一体的全新智能电商平台,以此来吸引及留住用户、商户。

据百度公布数据,2023年百度优选直播动销商家数年同比增长309%、GMV年同比增长594%、直播交易用户数同比增长469%,AI大模型在其中发挥着重要作用,生成式AI带来的交易占比达到20%。

截止到今年5月,百度优选GMV年同比增长227%,月交易用户数和动销商家数分别增长了283%和242%。

可见,AI技术对百度电商增长的助益。

况且,近年来百度的优势也是在AI技术上。

不仅大力发展自动驾驶技术,还有正发展得如火如荼的文心一言大模型。现在不止百度优选,百度搜索、小度音箱、网盘等百度全线产品都已接入了文心一言。

在AI技术落地上,百度也正努力尝试更多新领域,不止电商,还包括医疗、教育等领域。

足以见得,AI电商,是顺应了百度十多年电商发展的历程,还是其AI技术落地上的必要一环。

新的问题

现今,随着用户规模见顶、流量红利不再等问题显现,我国电商行业已进入存量竞争时代。由此,挖增早已成各电商平台间的必修课。

但随着AI技术加速融合到电商企业运营中,AI技术也正成为电商行业未来最大的变量。业内人士表示,“生成式AI正在赋能物流、开店、商品上架、营销等电商环节,为行业发展提供新动能,AI与电商的融合应用将成为未来最大的发展趋势。”

不少电商平台早已投入AI电商这片新蓝海中。

3月,淘宝天猫集团自研大模型“淘宝星辰”上线,这也是淘天集团公开的首个自研大模型。早在去年,淘宝直播机构就开始布局AI数字人直播,部分头部直播间及品牌店铺直播间使用了AI数字人直播带货。

4月,数字人刘强东直播带货火出圈,其由京东云言犀打造的“采销东哥”AI数字人开启的直播首秀,同时在京东家电家居、京东超市采销直播间,不到1小时,直播间观看量超2000万人次。

5月,抖音电商测试了首款面向消费者的AI电商服务“AI购物小助手”。

足以见得,百度优选的AI电商概念也并非稀罕事了。

更难的是,百度优选现在“委以重任”的慧播星技术即数字人直播带货,在业内也是争议满满的。

6月,腾讯视频号修订《视频号橱窗达人发布低质量内容实施细则》中,最重要的一点变化是禁止数字人带货直播。抖音去年就坚决抵制,曾发布《数字人行业倡议》中提到,数字人直播必须由真人驱动进行实时互动,不允许完全由AI驱动进行互动。

现今,行业正不断收紧监管拟限制数字人直播带货。同时,用户对数字人主播的接受度也不高。

“主播是真人吗?”“总觉得怪怪的。”“表情有点假啊。”

在数字人直播间中,时常会出现这类弹幕。

此外由于技术的限制,数字人主播大多维持统一的表情和模版,这也让不少商家持观望的态度。

归根结底,AI电商是未挖掘的新蓝海,但受竞争者的增多及技术发展瓶颈,这条路上发展机遇与挑战共存的。百度十多年的电商试错经验,让李彦宏明白了要做自身擅长的事,搜索服务智能化、电商AI化,是其给出的新答卷。

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