AI是千亿级企业系统换代的良方吗?

对中国很多上千亿体量的大型企业而言,他们是数字化先锋,也是各类厂商争抢的标杆客户,但有一件事始终在他们议程上,也犹如达摩克利斯之剑一般悬于头顶——即核心系统的自主权,另一个广为人知的说法是“国产化”。同时,这也是国内厂商正摸索淌进的深水区。

2022年9月底,国资委下发了重要的国资发79号文件,全面指导并要求国央企落实信息化系统的信创国产化改造。其中,明确要求所有中央企业在2022年11月底前将安可替代总体方案报送国资委;自2023年1月起,每季度末向国资委报送信创系统替换进度。最终要求2027年底前,实现所有中央企业的信息化系统安可信创替代。

从“全面替换”,到“应替就替”,再到“能替就替”,针对改造的风险和难度,实现国产化替代现阶段有不同程度上的要求。

上述涉及的信息化系统,是中国企业在2000年开始的以“业务流程优化、资源集约化”为目标而采购的大量国外套装软件,其中涵盖了SAP、Oracle等ERP管理系统,及生产制造、研发系统。

结合现有系统的使用情况,产品和服务革新需求及转型的急迫性等维度考量,不同行业门类、不同体量、乃至每家企业都在核心系统的改造上有差异化做法。

是升级?还是观望?是重构?还是更换?未来将系统切换投产,还需要通过更大的业务量、具体的时间节点、以及不同的外部环境中去验证。这意味着,当企业主动走出舒适区,不断积累经验同时,也将面临比较大的风险和持续的成本投入。

华为造MetaERP是源于面临的被制裁的危机,必须“强渡大渡河”。当时,华为ERP没有了来自Oracle原厂的支持和服务,面临的问题不是暂时的,而是当软件架构只能打补丁一样进行维护时,无法解决业务发展的问题。但这是个案,对于更多的企业而言,还有时间。

在企业管理和数字化专家、前波士顿咨询Platinion董事总经理陈果看来,“互联网产业崛起是源于技术变革。当前,对企业应用系统本身而言,还没有到必须选择新技术的迫切阶段。业务没有发生大的改变,本身是没有(技术)动力去切换核心系统的。这也制约着中国诸如云计算等技术产业的发展。”

这带来了两大困境:一是由于中国软件历史积淀不足以应对大企业业务的复杂性,因此甲方拥有绝对话语权,进一步导致国产软件将沦为头部企业客户、尤其是央国企的外包服务商,他们服务大客户群体的生存状态非常难,而且这些客户可能还会进一步流失;二是“去IOE”,特指头部国央企、五大行的去“I”和去“O”,这一进程将旷日持久。

与此同时,大环境的不确定性,更为核心系统改造增加了难度。企业也曾探索符合自身企业经验和业务场景需要的系统。如前些年对中台的尝试,尤其是在零售、制造等行业,中台就是对核心系统的一次革新尝试,这一概念曾迅速侵占市场心智。

这个过程中,头部企业客户越来越聪明、越来越务实了,无论是出于走在数字化前沿的视野,还是出于自身财力、人力优势,他们对数字化的认知提升速度远远高于厂商产品和服务的迭代能力。同时,客户此前习惯于与国际一流的咨询公司及软件实施伙伴合作,如果一定要替换,他们不仅期望在合作中感受到不低于以往的优质服务,更寄望于新供应商能够带来超越以往的价值体验。

这一切意味着,要实现核心系统替换的可能性,就不能走之前的老路。

恰逢其时,新一轮科技革新和产业变革正为中国软件创新带来新机遇。特别是AI大模型具有的强泛化性、推理和理解能力等特征,也正在重塑传统软件的研发模式。那么,AI带来的技术机会,是否也可以解决大型国央企系统换代的问题?

最近的样板是,中国石油携手合作伙伴,共同发布了“昆仑大模型”,成为能源化工领域首个通过国家备案的大模型。

在AI浪潮中,国央企纷纷在各自行业领域内树立成果标杆,其中部分先进企业已率先行动,积极探索AI大模型的多元化场景应用,并推动其在实际业务中的有效落地与实施。

但另外需要关注的是,大国央企的AI应用进程往往呈现出显著的不均衡性。尤其是超大规模企业,其转型步伐要求更为稳健,在面对AI大模型等先进技术时,常持审慎态度同时保持密切关注。若企业尚未完成信息化与数字化的基础构建,直接迈向智能化可能面临重重挑战,或仅能实现局部、单点、非核心的智能化尝试。

已先行一步采纳AI技术的国央企,其应用目前可能多集中于非生产场景,如财务管理、人力管理等领域,以求组织效能提升。这些经验的背后,离不开他们的小步快跑及对云上数字化路径的积极探索。随着数字化转型的深入,先进与落后企业之间的差距,或将进一步扩大,形成更加鲜明的分化态势。

技术总是在短期内被高估,在长期又被低估。AI大模型时代,中国市场的想象力是巨大的,但实际效果尚未达到预期。因而当我们讨论AI带来的技术机会,是否能解决大型国央企系统换代的问题时,更有必要去理解究竟何时,大型国央企将系统化行动起来,去真正解决核心系统替代的问题。

现如今,当厂商讲业务、场景、流程时,国央企客户期待从其实践案例过程中听到:从哪些具体的业务中服务,呈现出什么具体效果……只有技术价值真正落地到场景中才有吸引力,让客户有动力,让厂商有目标,与生态伙伴一道,把“吹过的牛”都实现。

由钛媒体集团、ITValue联合主办的ITValue Summit数字价值年会,一直是全球数字经济决策者和推动者的顶级交流平台。从2009年开始,ITValue Summit数字价值年会历年讨论的话题,总会成为接下来的行业焦点,当敏锐的洞察多次碰撞,很容易道出行业所急、产业所需。

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